Общество с ограниченной ответственностью «Клуб Заказов» (далее именуемое — «Исполнитель»), и дееспособное физическое лицо, регистрируясь на сайте https://www.klubzakazov.ru/ (далее именуемое — «Клиент»), заключают настоящее Соглашение, на нижеприведенных условиях:

принимая во внимание, что:

-Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта);

- Все услуги, предоставляемые Исполнителем, регулируются условиями данного Соглашения. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения в любое время, и эти изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте;

- Регистрацией на сайте Исполнителя или фактом использования каких-либо услуг сервиса Клиент подтверждает ознакомление с условиями Соглашения. Если Клиент не согласен с одним или несколькими из представленных условий, он не должен пользоваться сайтом и какими-либо услугами Исполнителя.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Оферта - предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Исполнителем договор дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все приложения к ней.

1.2 https://www.klubzakazov.ru/ - интернет-сайт с представленными на нем услугами Исполнителя.

1.3 Клиент - любое совершеннолетнее физическое лицо, являющееся заказчиком и плательщиком услуг Исполнителя, принявшее настоящую оферту.

1.4 Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Клуб Заказов» (ОГРН 1227700281918, ИНН: 9724082460, юридический адрес: 117105, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Нагатино-Садовники, 1-й Нагатинский пр-д д. 2 стр. 7, этаж 3. пом. VIII, ком. 3.1) - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, оказывающее физическим лицам услуги по приобретению, хранению и пересылке товаров, произведенных и продаваемых третьими лицами (Продавцами).

1.5 Продавец – физическое или юридическое лицо, расположенное в третьих странах, у которого Клиент самостоятельно или через Исполнителя приобретает необходимые ему товары.

1.6 Получатель — физическое лицо, указанное Клиентом в качестве получателя товара, а равно его надлежаще уполномоченные представители.

1.7 Товар — любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя.

1.8 Посылка – товары, доставка которых осуществляется Исполнителем по заказу Клиента.

1.9 Mail Forwarding - это комплексная услуга приема и пересылки посылок при которой Исполнитель предоставляет Клиенту персональный почтовый адрес в стране покупки товара Клиентом для самостоятельного оформления заказов в интернет-магазинах третьих стран

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Исполнитель предоставляет Клиенту

- услуги по приобретению товаров в интернет-магазинах, аукционах и других источниках на территориях третьих стран;

- услуги по предоставлению персонального почтового адреса для самостоятельного оформления заказов в иностранных интернет-магазинах;

- услуги по хранению и доставке товаров Клиенту.

2.2 Размещая заказы на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/ или осуществляя переписку с Исполнителем по адресу электронной почты, Клиент дает свое согласие, что все соглашения, объявления и другая корреспонденция, которую Исполнитель передает Клиенту в электронном виде, удовлетворяют всем тем же юридическим требованиям, что и корреспонденция переданная письменно.
Клиент настоящим дает свое согласие, что дата и время, записанные в электронном формате, будут использоваться для определения деталей и временных сроков заказов, выполненных Исполнителем.

2.3 Клиент дает свое согласие нести персональную ответственность за сохранение конфиденциальности своего «Личного кабинета» на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/, пароля к нему, личного счета и за ограничение доступа других лиц к ним. Клиент дает свое согласие нести персональную ответственность за все действия, совершенные на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/ в «Личном кабинете».

2.4 Исполнитель имеет право отказывать в услугах, закрывать аккаунты, отменять заказы и возвращать средства с аккаунтов Клиента по своему усмотрению.

2.5 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в данное Соглашение в одностороннем порядке в любое время с одновременной публикацией его текста. Клиент дает свое согласие самостоятельно и регулярно отслеживать изменения в тексте настоящего Соглашения, при этом, зарегистрировавшись на сайте https://www.klubzakazov.ru/ и/или разместив заказ, Клиент соглашается принять данное Соглашение без каких-либо условий.

2.6 Все услуги осуществляются только после оплаты Клиентом соответствующих счетов. Клиент оплачивает услуги Исполнителя, выплачивая комиссию и сборы, размер которых указан в разделе Тарифы.

2.7 Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление заказанного товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку Клиенту.

2.8 Регистрируясь на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/, Клиент дает свое согласие на получение от Исполнителя рекламных и информационных рассылок на указанный при регистрации электронный почтовый адрес. Клиент может отказаться от рассылки, воспользовавшись специальной ссылкой, размещенной в каждом сообщении информационной рассылки Исполнителя.

2.9 Исполнитель не является производителем или продавцом любого вида товаров, а только предоставляет услуги по приобретению, хранению и пересылке товаров, произведенных и продаваемых третьими лицами (Продавцами). Клиент самостоятельно выбирает Продавца, у которого Исполнитель должен будет осуществить выкуп товара. Ответственность за выбор Продавца лежит на Клиенте.

2.10 Регистрируясь на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/ и принимая данное Соглашение, Клиент предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.

2.11 Клиент соглашается, что Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках данного Соглашения, как-то банки, почтовые и курьерские службы, почтовые сервисы Продавца, интернет-провайдеры, e-mail-сервисы, платежные системы, таможенные органы и т.п.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1 Оказание услуг Исполнителем начинается с момента аутентификации Клиента на сайте https://www.klubzakazov.ru/. (указания электронного почтового ящика и т.д.)

3.2 Подавая заявку на использование услуг сайта https://www.klubzakazov.ru/, Клиент дает право Исполнителю на проверку его личных данных напрямую или через третьих лиц, включая запрос на подтверждение дальнейшей информации (право владения электронным адресом, кредитной картой, с которой производилась оплата и др.)

3.3 Клиент размещает заказ в разделе “Личный кабинет”, выбирая соответствующий тип заказа и следуя инструкции по размещению данного типа заказа. При этом, Клиент соглашается с условиями оказания услуг, указанными в форме заказа.

3.4 Клиент обязан указать все параметры, необходимые для покупки конкретного товара (наименование, цвет, размер, цена товара в том виде, в каком она указана на сайте Продавца, и как это требуется в инструкции по размещению данного типа заказа.) Исполнитель осуществляет покупку в соответствии с указанными в заказе Клиента данными и не несет ответственности за несоответствие параметров товара, отправленного Продавцом, параметрам Клиента, указанным в заказе.

3.5 Заказанный Клиентом товар должен соответствовать правилам оказания услуг почтовой связи и Таможенному кодексу страны, в которой находится Клиент. Ответственность по данному пункту возлагается на Клиента.

3.6 Исполнитель, изучив размещенный заказ выставляет Клиенту счет на оплату. При выставлении счета Исполнитель имеет право внести изменения в стоимость товара в заказе, если указанная Клиентом цена по результатам проверки не соответствует цене данного товара у Продавца. Оплачивая счет, Клиент соглашается с указанной в нем суммой.

3.7 Клиент оплачивает выставленный за его заказ счет в течение времени его действия. Время действия счета может быть разным в зависимости от заказа.

3.8 Выкуп заказов Исполнителем осуществляется только после оплаты Клиентом выставленного счета.

3.9 После оплаты Клиентом выставленного по заказу счета, Исполнитель производит выкуп.

3.10 При выкупе Исполнитель может изменить счет за заказ, если конечная стоимость изменилась за счет отсутствия товаров, скидок, дополнительных сборов, налогов, изменения стоимости доставки и др.

3.11 Исполнитель имеет право отменить заказ с одновременным возвратом его стоимости на счет Клиента, в случае отсутствия у Продавца товара, указанного в заказе, или по каким-либо другим причинам.

3.12 Клиент может отказаться от заказанного товара до момента его выкупа Исполнителем у Продавца. В случае отказа от выкупленного и доставленного на склад Исполнителя товара – с Клиента взымается стоимость обратной доставки товара Продавцу, сумма комиссии по данному товару Клиенту не возвращается. Отказ от товаров, приобретенных на аукционе, осуществляется в соответствии с условиями, указанными в описании каждого конкретного лота, в случае если условия возврата по лоту не указаны – возврат товара не осуществляется.

3.13 Выкупленный по оплаченному заказу Клиента товар принимается на склад Исполнителя. Когда товар получен, его статус меняется на “Прибыл на склад”. Исполнитель не несет ответственности за время доставки товаров на склад от Продавца. Клиент имеет право в любое время запросить информацию о том, где находится товар. Клиент самостоятельно выбирает Продавца и несет финансовые риски в случае, если Продавец, получив от Исполнителя оплату за заказанный Клиентом товар, не осуществил его отправку.

3.14 При не поступлении заказа на склад в течение заявленного Продавцом срока передачи товара с момента выкупа товара по заказу Исполнителем, последний связывается с Продавцом для определения статуса и, если необходимо, информирует Клиента. Если Продавец не выслал товар или товар утерян почтовой службой Продавца, Исполнитель начинает процесс возврата денег от Продавца. После получения средств от Продавца заказ отменяется. Возвращенные Продавцом средства зачисляются на баланс аккаунта Клиента.

3.15 Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и не осуществляет возврат на баланс аккаунта Клиента уплаченных Продавцу денег за товар в случае, если Продавец не осуществил возврат денег за не высланный или утраченный почтовой службой товар на счет Исполнителя.

4. ПРОВЕРКА ТОВАРА.

4.1 При поступлении товара на склад, приобретенного в онлайн-магазине, Исполнитель осуществляет проверку на соответствие указанным в заказе - модели, размера и цвета без вскрытия заводской/фирменной упаковки. Если Продавец прислал товар, не соответствующий заказанному, Исполнитель сообщает Клиенту. Если Клиент решает вернуть или обменять товар, Исполнитель осуществляет возврат товара согласно условиям предоставления услуг опубликованным на сайте Продавца. Если требуется оплата доставки купленного товара в магазин для обмена, Клиент настоящим дает свое согласие оплачивать дополнительные счета. Если товар не соответствует заказанному по ошибке Исполнителя, обмен или возврат товара осуществляются за счет Исполнителя.

4.2 Исполнитель не проверяет в обязательном порядке работоспособность и функционирование заказанного товара, а также соответствие качества товара. Для проверки работоспособности товара, соответствия товара определенным параметрам и качеству Клиент может заказать дополнительную проверку. Стоимость дополнительной проверки зависит от запроса Клиента и оплачивается по дополнительному счету, выставленному после согласования его с Клиентом.
Стоимость такой проверки товара, включающей в себя вскрытие заводской/фирменной коробки (упаковки), проверку комплектации и фотографирование товара, указана в разделе Тарифы.

4.3 При поступлении товара на склад, приобретенного на онлайн-аукционе, Исполнитель осуществляет проверку на соответствие модели, размера и цвета, если таковая информация нанесена на коробку или может быть получена простым визуальным осмотром посылки без вскрытия.

4.4 При несоответствии поступившего на склад товара его описанию на аукционе Клиент имеет право запросить возврат. Исполнитель начинает процесс возврата или обмена товара согласно условиям предоставления таких услуг конкретного онлайн-аукциона. При возврате дефектного товара Продавцу Исполнитель не удерживает комиссию, полученную при покупке товара. При обмене товара Клиент настоящим дает свое согласие оплачивать стоимость возврата товара к Продавцу, если это необходимо по правилам аукциона.

5. ХРАНЕНИЕ ТОВАРА.

5.1 Исполнитель принимает товар на свой склад и обязуется его хранить на безвозмездной основе в течение 45 календарных дней с момента его прибытия на склад. При хранении товара на складе свыше 45 календарных дней, Исполнитель выставляет Клиенту счет за хранение согласно разделу Тарифы.

5.2 Исполнитель упаковывает товар Клиента в посылку в соответствии с заданными Клиентом в разделе «Личный кабинет» - условиями, оформляет таможенную декларацию и необходимые документы и отправляет заказ в зависимости от выбранного Клиентом способа доставки в заказе.

5.3 После того, как посылка сформирована, Исполнитель указывает ее габариты и вес, а также выставляет Клиенту счет для оплаты доставки.

5.4 Сформированная и упакованная посылка может быть открыта для добавления и перераспределения товара по запросу Клиента. В этом случае Клиент настоящим дает свое согласие повторно оплатить сбор за упаковку посылки. Размер сбора указан в разделе Тарифы.

5.5 Сформированная и упакованная посылка Клиента хранится бесплатно на складе Исполнителя не более 15 календарных дней с момента выставления счета. Если счет не оплачивается в данный срок, Исполнитель удерживает сбор за дополнительное хранение в размере, указанном в разделе Тарифы.

5.6 Невостребованный Клиентом в течение 45 календарных дней товар может быть утилизирован. Исполнитель сообщает клиенту о том, что товар будет утилизирован. Если в течение 5 календарных дней после указанного сообщения Клиент не связывается с Исполнителем и не оплачивает счет за дополнительное хранение и согласования отправки, товар утилизируется.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1 Доставка товара до Клиента осуществляется соответствующей службой доставки и зависит от страны Получателя. В случае если габариты и вес товара не соответствуют условиям определенного почтового сервиса, Исполнитель отправляет заказ иным способом, согласованным с Клиентом. Указанные на сайте Исполнителя сроки доставки являются ориентировочными.

6.2 Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента передачи Исполнителем посылки Клиента в соответствующую службу доставки.

6.3 Исполнитель не несет ответственности за действия службы доставки, курьерских и транспортных компаний, а также за сроки выполнения ими своих обязательств перед Клиентом.

6.4 Посылка Клиента может быть застрахована. Страхование посылок может быть на полную стоимость товара. Страхование посылок осуществляется в случае заказа и оплаты такой услуги Клиентом в рамках заказа.

6.5 Если застрахованная посылка Клиента, отправленная почтовой службой, не приходит к Клиенту в течение 45 календарных дней с момента отправки, Клиент может запросить подачу в розыск.

Исполнитель проверяет наличие страховки для данного отправления и подает запрос на розыск.

Если посылка признана службой доставки утерянной, и служба доставки начала процедуру выплаты страховой компенсации, то Исполнитель начинает процедуру выплаты страховой компенсации Клиенту. Выплата страховой компенсации осуществляется на баланс Клиента на сайте Исполнителя не позднее, чем через 7 календарных дней с момента выплаты страховой компенсации службой доставки.

6.6 При получении посылки, Клиент должен тщательно осмотреть ее и убедиться в целостности и сохранности упаковки. Если целостность и сохранность упаковки вызывают у Клиента сомнения, ему следует произвести вскрытие посылки в присутствии сотрудника почтовой службы. При этом, перед вскрытием поврежденной посылки в присутствии сотрудника почтовой службы, Клиенту следует зафиксировать повреждения упаковки путем фотосъемки. Необходимо также сделать фотографии вскрытой сотрудниками почтовой службы посылки и ее содержимого. Если имеются повреждения - их следует зафиксировать на фото крупным планом.
После вскрытия поврежденной посылки, сотрудниками почтовой службы должен быть составлен соответствующий Акт с указанием всех имеющихся повреждений упаковки и товара.

6.7 В течение 15 календарных дней с момента получения поврежденной посылки и составления Акта, Клиент должен уведомить Исполнителя об этом обстоятельстве в разделе “Личный кабинет” на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/, указать номер отправления и приложить скан Акта + фотографии поврежденной посылки.

6.8 В течение 7 календарных дней с момента выплаты страховой компенсации службой доставки за поврежденную посылку, Исполнитель возмещает сумму компенсации на баланс аккаунта Клиента на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ЗАКАЗАННОГО ТОВАРА.

7.1 При осуществлении возврата или обмена заказанного Клиентом товара после его получения, Исполнителем взымается с Клиента стоимость дополнительной пересылки товара.

7.2 Исполнитель осуществляет возврат или обмен заказанного Клиентом товара в соответствии с правилами и условиями Продавца. Если по условиям Продавца возврат и обмен невозможен, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость данного товара.

7.3 Если по правилам и условиям Продавца возврат товара возможен – Исполнитель перечисляет стоимость возвращаемого Продавцу товара на баланс аккаунта Клиента только после полного возврата стоимости товара Продавцом на счет Исполнителя. Сумма комиссии, уплаченная Клиентом Исполнителю, возврату не подлежит.

7.4 При обмене товара Клиент выплачивает полную стоимость пересылки и обработки заказа в соответствии с тарифами на услуги Исполнителя.

8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ MAIL FORWARDING

8.1 Исполнитель предоставляет Клиенту персональный почтовый адрес, содержащий уникальный идентификатор ячейки (ID) Клиента, позволяющий определять, принадлежащие его посылки при их поступлении на склад.

8.2 После осуществления Клиентом самостоятельной покупки в интернет-магазине Продавца с использованием персонального почтового адреса, предоставленного Исполнителем, Клиент размещает заказ в разделе “Личный кабинет”, следуя инструкциям. При самостоятельном оформлении заказа в интернет-магазине Продавца по своему выбору Клиент несет ответственность за точное и правильное заполнение адреса доставки.

8.3 При создании заказа услуги Mail Forwarding Клиент указывает ссылку на товар интернет-магазина (с указанием количества и характеристик товара), в котором он осуществил самостоятельную покупку, а также трек-номер отправленной посылки на склад Исполнителя. Клиент несет ответственность за своевременное и достоверное предоставление сервису Исполнителя информации, необходимой для оказания услуги Mail Forwarding

8.4 Клиент оформляет заказ услуги Mail Forwarding отдельно на каждое почтовое отправление, которое должно прибыть на склад по указанному Клиентом при покупке персональному почтовому адресу. Заказ может содержать данные только об одной посылке от продавца.

8.5 В случае, если из заказа, оформленного Клиентом Продавец высылает каждый товар в отдельной посылке - Клиент соответственно оформляет отдельные заказы услуги Mail Forwarding для каждого почтового отправления, высланного Продавцом на его имя и персональный почтовый адрес.

8.6 После того, как Клиент самостоятельно оформил заказ в интернет-магазине Продавца с использованием персонального почтового адреса, предоставленного Исполнителем, он должен заказать услугу Mail Forwarding.

8.7 Заказанная Клиентом в интернет-магазине Продавца посылка, прибывшая на склад Исполнителя будет идентифицирована по уникальному идентификатору (ID) Клиента и занесена в его «Личный кабинет».

8.8 Исполнитель в обязательном порядке осуществляет проверку прибывшей на его склад посылки, идентифицирует ее в соответствии с данными, указанными Клиентом при оформлении заказа на услугу Mail Forwarding.

8.9 Статус идентифицированного заказа на услугу Mail Forwarding изменяется на “Прибыл на склад”, и Клиенту выставляется счет.

8.10 После прибытия заказа на услугу Mail Forwarding на склад Исполнителя и изменения его статуса на “Прибыл на склад” любые изменения в него могут вноситься Клиентом только по согласованию с Исполнителем.

9. ХРАНЕНИЕ ТОВАРА ПРИ ЗАКАЗЕ УСЛУГИ MAIL FORWARDING

9.1 Исполнитель принимает заказ Клиента по услуге Mail Forwarding на свой склад и обязуется хранить его на безвозмездной основе в течение 30 календарных дней с момента прибытия на склад. При хранении заказа Клиента услуги Mail Forwarding на складе свыше 30 дней, Исполнитель выставляет Клиенту счета за дополнительное хранение согласно прейскуранту в разделе Тарифы.

9.2 После прибытия заказа Клиента по услуге Mail Forwarding на склад, изменения его статуса на “Прибыл на склад” и оплаты выставленного по данному заказу счета, Клиент может перейти к формированию посылки для отправки.

9.3 Посылка формируется Клиентом в разделе “Личный кабинет”. Исполнитель упаковывает заказ Клиента в соответствии с требованиями к международным почтовым отправлениям.

9.4 Если Клиенту требуется создание индивидуальной упаковки (негабаритный, хрупкий, нестандартный товар) - ее особенности, требования и стоимость согласуются между Клиентом и Исполнителем в индивидуальном порядке. После согласования Клиенту выставляется отдельный счет на оплату индивидуальной упаковки.

9.5 После того, как посылка сформирована, Исполнитель указывает ее габариты и вес, а также выставляет Клиенту счет для оплаты доставки в соответствии с выбранным Клиентом способом.

9.6 Сформированная и упакованная посылка может быть открыта для добавления и перераспределения товаров по запросу Клиента. В этом случае Клиент дает свое согласие повторно оплатить сбор за добавление в исходящую посылку при заказе услуги Mail Forwarding. Размер сбора указан в разделе Тарифы.

9.7 Невостребованный Клиентом в течение 45 календарных дней заказ услуги Mail Forwarding может быть утилизирован Исполнителем. В этом случае Исполнитель сообщает Клиенту о том, что товар будет утилизирован. Если в течение 5 календарных дней после указанного сообщения Клиент не связывается с Исполнителем для оплаты счета за хранение и согласования отправки, заказ услуги Mail Forwarding утилизируется.

10. ДОСТАВКА ТОВАРА ПРИ ЗАКАЗЕ УСЛУГИ MAIL FORWARDING

10.1 Доставка товара при заказе на услугу Mail Forwarding осуществляется соответствующей службой доставки и зависит от выбора в заказе Клиента. В случае если габариты и вес товара не соответствуют условиям определенного почтового сервиса, Исполнитель отправляет заказ на услугу Mail Forwarding иным способом, согласованным с Клиентом. Указанные на сайте https://www.klubzakazov.ru/ сроки доставки являются ориентировочными и не зависят от действий Исполнителя.

10.2 Посылка Клиента может быть застрахована (в том числе на полную стоимость товара). В случае, если посылка Клиента не застрахована, Исполнитель не принимает никаких претензий в случае повреждения или потери посылки почтовыми службами.

10.3 Если застрахованная посылка Клиента, отправленная службой доставки, не приходит к Клиенту в течение 30 календарных дней с момента отправки, Клиент может запросить у Исполнителя поиск его посылки. Если посылка признана утерянной, Исполнитель начинает процедуру выплаты страховой компенсации. Выплата страховой компенсации осуществляется на баланс аккаунта клиента на сайте https://www.klubzakazov.ru/ в течение 7 календарных дней с момента выплаты страховой компенсации службой доставки.

10.4 При получении посылки, Клиент должен тщательно осмотреть ее и убедиться в целостности и сохранности упаковки. Если целостность и сохранность упаковки вызывают у Клиента сомнения, ему следует произвести вскрытие посылки в присутствии сотрудника почтовой службы. При этом, перед вскрытием поврежденной посылки в присутствии сотрудника почтовой службы, Клиенту следует зафиксировать повреждения упаковки путем фотосъемки. Необходимо также сделать фотографии вскрытой сотрудниками почтовой службы посылки и ее содержимого. Если имеются повреждения - их следует зафиксировать на фото крупным планом.
После вскрытия поврежденной посылки, сотрудниками почтовой службы должен быть составлен соответствующий Акт с указанием всех имеющихся повреждений упаковки и товара.

10.5 В течение 15 календарных дней с момента получения поврежденной посылки и составления Акта, Клиент должен уведомить Исполнителя об этом обстоятельстве в разделе “Личный кабинет” на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/, указать номер отправления и приложить скан Акта + фотографии поврежденной посылки.

10.6 В течение 7 календарных дней с момента выплаты страховой компенсации службой доставки за поврежденную посылку, Исполнитель возмещает сумму компенсации на баланс аккаунта Клиента на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/.

11. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА ПРИ ЗАКАЗЕ УСЛУГИ MAIL FORWARDING

11.1 При возникновении у Клиента необходимости вернуть товар из заказа услуг Mail Forwarding Продавцу, до момента отправки товара со склада Исполнителя, Клиенту необходимо самостоятельно создать соответствующую заявку на возврат на сайте Продавца. Затем создать новую исходящую посылку в разделе "Личный кабинет" на сайте https://www.klubzakazov.ru/ и указать адрес, на который осуществляется возврат. Если магазин, в котором Клиент осуществил самостоятельную покупку делает бесплатный возврат товаров, Клиент должен сообщить Исполнителю данные по возврату.

11.2 Все дополнительные услуги оказываются Клиенту после оплаты выставленных за их предоставление счетов.

12. ПОИСК ТОВАРА ПРИ ЗАКАЗЕ УСЛУГИ MAIL FORWARDING

12.1 Поиск заказа по услуге Mail Forwarding относится к дополнительным услугам сервиса и производится по запросу Клиента. Стоимость поиска заказа по услуге Mail Forwarding указана в разделе Тарифы.

12.2 Поиск заказа по услуге Mail Forwarding может быть использован Клиентом в том случае, если Клиент осуществил самостоятельную покупку на сайте Продавца, Продавец сообщил Клиенту об отправке заказа на склад Исполнителя, но отправление не поступает на склад дольше заявленного Продавцом срока. (возможными причинами задержки могут служить:

- неправильное указание Клиентом адреса склада Исполнителя при самостоятельном оформлении заказа в интернет-магазине Продавца;

- неправильное указание Клиентом своего уникального идентификатора (ID) в адресе доставки при самостоятельном оформлении заказа в интернет-магазине Продавца;

- неправильное указание Клиентом номера заказа при оформлении заказа на услугу Mail Forwarding на интернет-сайте https://www.klubzakazov.ru/).

12.3 Запрашивая поиск заказа на услугу Mail Forwarding, Клиент указывает дополнительную информацию о самостоятельно оформленном в интернет-магазине Продавца заказе, в частности: адрес отправителя, примерный вес и размер посылки, а также описание ее содержимого.

После оплаты Клиентом выставленного счета за поиск заказа на услугу Mail Forwarding,

Исполнитель осуществляет поиск заказа Клиента по всем посылкам, поступившим на склад на момент подачи заявления на поиск.

12.4 Исполнитель не несет ответственности за время доставки от Продавца на склад Исполнителя заказов, самостоятельно оформленных Клиентом.

12.5 Клиент несет финансовые риски в случае, если самостоятельно выбирает Продавца, оформляет заказ а также в случае, если Продавец, получив от Клиента оплату за заказанный им товар, не осуществил его отправку.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1 Исполнитель и Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если, их исполнению препятствуют чрезвычайные, непредотвратимые и непредвиденные при данных условиях обстоятельства (обстоятельства непреодолимой силы), в том числе, но не ограничиваясь: наводнения, землетрясения, ураганы, пожары, аварии на транспорте, публикация нормативных актов запрещающего характера, гражданские беспорядки, мятежи, блокады, война и военные действия любого характера (объявленные или фактические), сбои на производстве, забастовки персонала и другие подобные события.

14. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСВЕННОСТИ

14.1 Исполнитель возмещает Клиенту убытки только по заявлению Клиента и только в том случае, если убытки являются следствием нарушения Исполнителем условий данного Соглашения.

14.2 В случае отмены заказа Исполнитель возвращает клиенту платеж тем же способом, каким он был осуществлен.

14.3 При возврате платежа по банковской карте комиссионный сбор платежной системы не возвращается.

14.4 Исполнитель не несет ответственности за любые расходы, прямой или косвенный ущерб, возникший у Клиента вследствие использования услуг Исполнителя, прямой или косвенный ущерб, возникший у Клиента в результате невозможности использования Услуг и сервисов Исполнителя, прямой или косвенный ущерб, понесенный Клиентом в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек при передаче данных или за любое прекращение предоставления Услуг.

14.5 Исполнитель не несет ответственности за действия сторонних организаций и сервисов, задействованных в процессе предоставления Услуг Клиенту, в том числе: банков, почтовых и курьерских служб, сервисов Продавца, интернет-провайдеров, e-mail-сервисов, платежных систем, таможенных органов и т.д.

14.6 Исполнитель осуществляет всестороннюю помощь Клиенту в разрешении любых спорных ситуациях, при этом не неся ответственности по обязательствам, неисполненным Продавцом.

14.7 Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки заказа от Продавца до склада Исполнителя.

14.8 Исполнитель не несет ответственности за сроки получения обратной связи от Продавцов товаров.

14.9 Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию заказанных Клиентом и прибывших на склад Исполнителя товаров, их соответствие заявленным Продавцом характеристикам и не обеспечивает их гарантией.

14.10 Исполнитель не несет ответственности в случае ошибки или недобросовестности Продавца, а так же в случае мошенничества со стороны выбранного Клиентом Продавца.